Công ty du lịch TUI giới thiệu dịch vụ mới khiến khách hàng bất ngờ

Công ty du lịch TUI giới thiệu dịch vụ mới khiến khách hàng bất ngờ

Công ty du lịch nổi tiếng TUI đã giới thiệu một dịch vụ mới trong những ngày gần đây, cho phép khách hàng mua "bảo đảm giá không đổi" cho các chuyến du lịch đã đặt. Khách hàng hiện đang băn khoăn về lý do và tính khả thi của dịch vụ này.

Chi Tiết

Khách hàng của TUI, những người đã thanh toán cho chuyến du lịch trong năm nay, giờ đây có cơ hội trả thêm 406 korun cho dịch vụ "bảo đảm giá không đổi". Đây là phản hồi trước tình hình hiện tại xung quanh giá nhiên liệu.

"Dịch vụ này có thể hữu ích trong trường hợp giá nhiên liệu tăng, vì vậy công ty hàng không có thể tăng giá, dẫn đến việc kỳ nghỉ của bạn trở nên đắt đỏ hơn," công ty cho biết.

Khách hàng cảm thấy bất ngờ về thông tin này và chia sẻ phản hồi trên mạng xã hội. Họ bối rối trước việc làm này và nhiều người không hiểu tại sao lại có thể thay đổi giá với những hợp đồng đã ký kết.

Rất nhiều người không tin rằng TUI có thể thực sự tăng giá với những hợp đồng đã ký kết, trong khi một số khác cho rằng "đây là một hành động bất hợp lý và muốn lấy thêm tiền từ khách hàng".

Trong một email gửi đi, công ty tham khảo các điều kiện thương mại của TUI, trong đó cho phép tăng giá nếu có thay đổi về chi phí vận chuyển, thuế hay tỷ giá đồng tiền.

Thông tin này dẫn đến nhiều tranh cãi giữa khách hàng, một số bảo vệ công ty với lý do đây là phương pháp thông thường trong ngành du lịch.

Redakce TN.cz đã liên hệ với TUI để biết thêm thông tin nhưng chưa nhận được câu trả lời.

Xem thêm chi tiết gốc tại link này.