Sự cố lớn về lợi ích nhân viên tại Czech
Một trong những công ty lớn nhất tại Czech cung cấp lợi ích cho nhân viên đang đối mặt với sự cố khiến người dùng không thể sử dụng điểm tích lũy của họ. Công ty Benefit Plus xin lỗi khách hàng và hứa hẹn sẽ sớm giải quyết vấn đề, nhưng người dân cho biết tình hình đã kéo dài nhiều ngày.
Chi Tiết
Công ty Benefit Plus đang phải đối mặt với những vấn đề kỹ thuật lớn, khiến khách hàng không thể đăng nhập vào ứng dụng và thanh toán bằng thẻ Benefit trong hơn hai ngày. Công ty trên trang web của mình hứa hẹn sẽ khắc phục vấn đề này.
"Chúng tôi xin lỗi vì sự cố của hệ thống Benefit Plus. Nhà cung cấp hệ thống đang giải quyết lỗi với mức độ ưu tiên cao nhất. Nếu bạn gặp vấn đề với thanh toán, xin vui lòng kiên nhẫn," công ty đã thông báo. Tuy nhiên, sự cố này đã kéo dài hơn hai ngày mặc dù được cho là có "mức độ ưu tiên cao nhất".
Có nhiều khách hàng bực bội đã bày tỏ lo ngại về thời gian sự cố kéo dài. Một người viết trên Facebook: "Dịch vụ không có ích gì khi nó không hoạt động. Bạn sẽ bồi thường như thế nào?" Một người khác thêm vào: "Nếu đây là cách giải quyết với 'mức độ ưu tiên cao nhất', thì tôi không muốn biết nó sẽ như thế nào nếu không có ưu tiên." Một khách hàng khác cho biết: "Tôi cần thanh toán một số tiền lớn gần đây. Khi nào mọi thứ sẽ hoạt động lại?".
Công ty đã phản hồi rằng họ rất tiếc về tình hình này. "Chúng tôi hiện đang ghi nhận sự cố từ phía nhà cung cấp máy chủ. Chúng tôi đang tích cực làm việc với họ, nhưng rất tiếc chúng tôi chưa có thông tin về thời gian cụ thể để khôi phục dịch vụ," họ đã phản hồi trước những bình luận tức giận.
Link gốc: website
Sự cố lớn về lợi ích nhân viên tại Czech