AI không giảm áp lực công việc mà còn khiến nhân viên căng thẳng hơn
Trí tuệ nhân tạo (AI) từng được kỳ vọng sẽ giúp tiết kiệm thời gian làm việc và đơn giản hóa công việc cho nhân viên. Liệu thực tế có đúng như vậy? Những chia sẻ từ nhân viên các tập đoàn công nghệ hàng đầu cho thấy, thay vì giảm áp lực, AI lại khiến công việc nhiều hơn và căng thẳng hơn.
Bối cảnh
Cách đây bốn năm, giám đốc bộ phận kỹ thuật của Google từng tuyên bố rằng nhờ AI, sẽ có thể thiết lập tuần làm việc bốn ngày. Tương tự, công ty OpenAI cũng kêu gọi các doanh nghiệp khác áp dụng mô hình này. Ý tưởng chung là lãnh đạo tin rằng AI có thể đảm nhận một lượng lớn công việc, giúp nhân viên giảm tải và có thời gian nghỉ ngơi nhiều hơn.
Tuy nhiên, thực tế lại không như kỳ vọng. Theo báo BBC, các nhân viên hiện tại và cựu nhân viên của những tập đoàn này cho biết, tuần làm việc bốn ngày hầu như không được thử nghiệm, ngược lại, công việc còn tăng lên và áp lực dành cho người lao động ngày càng lớn.
Diễn biến chính
Một cựu nhân viên của OpenAI chia sẻ rằng, nhiều khi họ phải đến công ty vào cuối tuần chỉ để kiểm tra xem hệ thống có hoạt động ổn định hay không. Thay vì được hưởng chế độ làm việc linh hoạt, nhân viên lại phải đối mặt với các cuộc họp khẩn cấp, áp lực làm việc vào cuối tuần và bị đánh giá hiệu suất một cách khắt khe.
Tình trạng tương tự cũng xảy ra tại các công ty như Anthropic và Meta, nơi mà sự phát triển nhanh chóng của các công cụ AI dẫn đến việc sa thải nhân viên không cần thiết. Những người còn lại không được giảm tải mà ngược lại phải làm việc nhiều giờ hơn và chịu áp lực cao về hiệu quả công việc.
Đáng chú ý, trong ngành công nghệ Mỹ, dù mức lương thường cao hơn các ngành khác, nhưng nhân viên vẫn phải trải qua những giai đoạn làm việc cường độ cao gọi là "sprint". Đây là thời điểm họ phải làm việc vượt quá giờ hành chính, đặc biệt khi ra mắt sản phẩm mới. Với sự phát triển của AI, những đợt "sprint" này ngày càng thường xuyên và khắc nghiệt hơn. Có trường hợp nhân viên OpenAI làm tới 90 giờ mỗi tuần, so với chuẩn 40 giờ thông thường.
Thêm vào đó, sự phát triển AI cũng khiến nhiều nhân viên bị chuyển sang các vị trí khác cần thiết hơn. Một cựu nhân viên Meta cho biết, việc bị điều chuyển là bắt buộc, nếu từ chối có thể dẫn đến việc bị sa thải.
Phân tích & Ý nghĩa
Nhiều nghiên cứu cũng chỉ ra rằng AI không phải lúc nào cũng giúp giảm bớt gánh nặng công việc mà còn có thể làm tăng áp lực. Một nghiên cứu kéo dài 18 tháng của Đại học California tại Berkeley cho thấy nhân viên làm việc trong các công ty phát triển AI thường làm việc nhanh hơn, đảm nhận nhiều nhiệm vụ hơn và tự động kéo dài thời gian làm việc.
Chuyên gia Neil Thompson từ Viện Công nghệ Massachusetts (MIT) nhận định rằng trong các công ty dẫn đầu về AI, việc áp dụng công nghệ này không đồng nghĩa với việc nhân viên sẽ được nghỉ ngơi nhiều hơn. Thay vào đó, những cải tiến công nghệ thường đi kèm với các thay đổi và yêu cầu mới, khiến thời gian tiết kiệm được bị bù đắp bởi các công việc phát sinh và việc đảm bảo hệ thống hoạt động trơn tru.
Kết luận
Thay vì trở thành công cụ giúp giảm tải công việc và tạo điều kiện cho tuần làm việc ngắn hơn, AI trong thực tế tại các công ty công nghệ lớn lại làm tăng áp lực và kéo dài thời gian làm việc của nhân viên. Điều này đặt ra thách thức lớn về cân bằng giữa công nghệ và sức khỏe người lao động trong tương lai.
AI không giảm áp lực công việc mà còn khiến nhân viên căng thẳng hơn