Bán hàng online chuyển mình: Từ chi tiền quảng cáo đến tạo nội dung thu hút
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trên các sàn thương mại điện tử truyền thống, nhiều người bán hàng online đã nhận ra rằng việc chỉ dựa vào ngân sách quảng cáo lớn không còn là con đường bền vững. Vậy họ đang làm gì để giữ chân khách hàng và tăng doanh số? Liệu tạo nội dung có thể trở thành chìa khóa giúp các doanh nghiệp nhỏ và vừa vượt qua thử thách này?
Bối cảnh
Trên các sàn thương mại điện tử lớn, người bán thường phải cạnh tranh khốc liệt để xuất hiện ở vị trí đầu trang kết quả tìm kiếm. Điều này đòi hỏi họ phải chi một ngân sách quảng cáo không nhỏ, tạo lợi thế cho các thương hiệu lớn có tiềm lực tài chính mạnh. Trong khi đó, các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) với nguồn lực hạn chế thường bị đẩy xuống phía sau, khó tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Chi phí quảng cáo ngày càng tăng khiến nhiều người bán phải cân nhắc lại chiến lược kinh doanh. Thay vì chỉ trả tiền để sản phẩm được hiển thị, họ bắt đầu tập trung vào việc tạo ra nội dung hấp dẫn, thu hút sự chú ý của khách hàng một cách tự nhiên hơn.
Diễn biến chính
Chị Nguyễn Thị Lan, chủ một shop thời trang nhỏ tại TP.HCM, chia sẻ rằng trước đây chị chủ yếu chạy quảng cáo trên các sàn lớn nhưng chi phí ngày càng cao. Khi ngừng chi ngân sách quảng cáo, lượng đơn hàng của chị cũng giảm mạnh. Tuy nhiên, sau khi chuyển hướng sang sản xuất nội dung video và hợp tác với các nhà sáng tạo nội dung, doanh số của chị đã tăng rõ rệt dù ngân sách quảng cáo giảm.
Khách hàng giờ đây không chỉ mua vì giá cả mà còn vì họ thích cách sản phẩm được trình bày qua các video, livestream hay review thực tế. Đây là minh chứng cho thấy nội dung chất lượng có thể tạo ra sức hút mạnh mẽ hơn quảng cáo truyền thống.
Trong ngành công nghệ, mô hình thương mại điện tử dựa trên khám phá sản phẩm cũng được áp dụng theo hướng “nội dung tạo nhu cầu, hệ thống tạo niềm tin”. Bà Nguyễn Thị Ánh Hồng, giám đốc thương mại điện tử hệ thống bán lẻ 24hStore, cho biết họ sử dụng video ngắn, livestream, review thực tế và nội dung so sánh để chuyển đổi khách hàng từ trạng thái chưa có nhu cầu rõ ràng sang muốn tìm hiểu sản phẩm.
Tiếp đó, hệ thống cửa hàng, website, hotline, chính sách bảo hành và trả góp cùng tư vấn trực tiếp sẽ hỗ trợ khách hàng chốt đơn. Cách làm này giúp giảm sự phụ thuộc vào quảng cáo tìm kiếm truyền thống, tăng độ phủ thương hiệu và rút ngắn hành trình mua hàng.
Theo các báo cáo từ TikTok, nhiều nhà bán hàng trong ngành gia dụng và đời sống đã áp dụng công thức sản xuất video ngắn đều đặn kết hợp với livestream kéo dài từ 3 đến 4 tiếng mỗi ngày. Việc xuất hiện liên tục giúp thuật toán TikTok nhận diện đúng khách hàng mục tiêu và phân phối miễn phí luồng người xem vào livestream. Nhiều gian hàng đã đạt doanh thu 1 tỉ đồng chỉ sau 30 ngày nhờ dòng truy cập tự nhiên này, đồng thời duy trì được biên lợi nhuận và tối ưu chi phí quảng cáo.
Phân tích & Ý nghĩa
Trong bối cảnh chi phí tiếp cận khách hàng trên các nền tảng thương mại điện tử ngày càng tăng, việc chỉ dựa vào quảng cáo trả phí để mua hiển thị có thể dẫn đến vòng xoáy phụ thuộc, khiến biên lợi nhuận bị thu hẹp và khó duy trì lâu dài. Đặc biệt với các SME, khi sản phẩm chưa có nhiều đánh giá hay lượt bán lớn, họ thường phải giảm giá hoặc tung khuyến mãi để cạnh tranh, dễ rơi vào vòng lặp giảm giá liên tục.
Ngược lại, nội dung hấp dẫn và có giá trị tạo ra sự quan tâm tự nhiên từ khách hàng, giúp xây dựng niềm tin và tài sản thương hiệu bền vững hơn. Quảng cáo lúc này không còn là công cụ chính để mua hiển thị mà trở thành phương tiện tăng tốc, mở rộng quy mô cho những nội dung đã chứng minh hiệu quả. Điều này giúp người bán tối ưu chi phí, tăng nhu cầu và giữ được sự chân thực trong cách tiếp cận khách hàng.
Kết luận
Việc chuyển đổi từ chiến lược “đốt tiền” quảng cáo sang tập trung tạo nội dung chất lượng đang mở ra hướng đi mới cho các doanh nghiệp bán hàng online, đặc biệt là các SME. Đây không chỉ là cách để giảm chi phí mà còn giúp tăng doanh số, xây dựng thương hiệu và tạo dựng niềm tin lâu dài với khách hàng trong môi trường thương mại điện tử ngày càng cạnh tranh.
Hình ảnh từ bài viết
Mô hình bán hàng khám phá giúp các mặt hàng nông sản địa phương đến gần với người tiêu dùng - Ảnh: HOÀNG YẾN
Bán hàng online chuyển mình: Từ chi tiền quảng cáo đến tạo nội dung thu hút