Công chức TP HCM làm thêm 30-40 giờ mỗi tháng do áp lực hồ sơ hành chính
Áp lực công việc tại các cơ quan hành chính TP HCM đang khiến hơn một nửa công chức, viên chức trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính phải làm thêm từ 30 đến 40 giờ mỗi tháng, thậm chí có nơi ghi nhận mức làm thêm trên 100 giờ. Điều này đặt ra nhiều thách thức trong quản lý và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Bối cảnh
TP HCM hiện có hơn 11.600 người làm việc tại các khâu giải quyết thủ tục hành chính thuộc sở, ngành và UBND phường, xã, đặc khu. Thành phố áp dụng tổng cộng 2.170 thủ tục hành chính các cấp, phục vụ nhu cầu giao dịch lớn của người dân và doanh nghiệp. Trong 5 tháng đầu năm, các cơ quan đã tiếp nhận và giải quyết hơn 1,78 triệu hồ sơ, tập trung vào các lĩnh vực như đất đai, xây dựng, đầu tư, đăng ký kinh doanh và hộ tịch.
Trước đó, trong nửa cuối năm 2025, hệ thống hành chính thành phố tiếp nhận hơn 2,57 triệu hồ sơ. Dù số lượng công chức đông đảo, khối lượng công việc trên đầu mỗi người vẫn rất lớn, đặc biệt là công chức cấp xã phải đảm nhiệm từ 4 đến 9 nhóm nhiệm vụ, mỗi nhóm gồm nhiều quy trình chuyên môn phức tạp.
Diễn biến chính
Khảo sát của UBND TP HCM cho thấy có đến 56% công chức, viên chức trực tiếp xử lý hồ sơ phải làm thêm giờ, trung bình từ 30 đến 40 giờ mỗi tháng, bao gồm cả buổi tối, thứ Bảy và Chủ Nhật. Một số cơ quan còn ghi nhận hơn 90% nhân sự phải làm thêm với thời gian vượt quá 100 giờ mỗi tháng.
Áp lực công việc tăng cao vào các đợt cao điểm hoặc khi có sự thay đổi về quy định, quy trình xử lý hồ sơ. Trong khi đó, các cơ quan hành chính vẫn phải đảm bảo thời hạn giải quyết hồ sơ theo quy định. Việc làm thêm giờ được trả lương theo quy định, nhưng mức chi trả phụ thuộc vào quy chế chi tiêu nội bộ và phần kết dư kinh phí của từng đơn vị.
Tình trạng quá tải kéo dài không chỉ làm tăng nguy cơ sai sót, chậm trễ trong xử lý hồ sơ mà còn ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Trong 5 tháng đầu năm, thành phố đã ghi nhận 11.261 hồ sơ quá hạn. Áp lực công việc cũng khiến nhiều công chức cấp xã, kể cả người đứng đầu đơn vị, xin nghỉ việc.
Phân tích & Ý nghĩa
Áp lực làm thêm giờ kéo dài cho thấy hệ thống hành chính TP HCM đang đối mặt với thách thức lớn trong việc cân bằng giữa khối lượng công việc và nguồn nhân lực hiện có. Việc công chức phải làm thêm nhiều giờ không chỉ ảnh hưởng đến sức khỏe, tinh thần làm việc mà còn tiềm ẩn rủi ro về chất lượng xử lý hồ sơ, gây ảnh hưởng trực tiếp đến người dân và doanh nghiệp khi phải chờ đợi lâu hơn hoặc gặp sai sót trong thủ tục.
Để giảm tải, UBND TP HCM đã đề xuất cơ chế xã hội hóa hoạt động chuyên môn, cho phép tổ chức, doanh nghiệp tham gia hỗ trợ một số công việc như hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ, số hóa tài liệu, tiếp nhận và trả kết quả, khảo sát thực địa và vận hành trung tâm phục vụ hành chính công. Tuy nhiên, các doanh nghiệp không được phép tham gia các công việc thuộc thẩm quyền quyết định của cơ quan nhà nước như thẩm định hay ký duyệt kết quả.
Giải pháp này nhằm giúp công chức tập trung vào nhiệm vụ chuyên môn, giảm thời gian làm thêm giờ và rút ngắn quy trình xử lý hồ sơ, từ đó nâng cao hiệu quả và chất lượng phục vụ.
Kết luận
Tình trạng công chức TP HCM phải làm thêm 30-40 giờ mỗi tháng phản ánh áp lực lớn từ khối lượng thủ tục hành chính và nhu cầu giao dịch ngày càng tăng cao. Việc triển khai cơ chế xã hội hóa hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính được kỳ vọng sẽ góp phần giảm tải công việc, nâng cao hiệu quả và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Hình ảnh từ bài viết
Công chức xử lý thủ tục hành chính tại UBND phường Đông Hòa, TP HCM, tháng 6/2026. Ảnh: Phùng Tiên
Công chức TP HCM làm thêm 30-40 giờ mỗi tháng do áp lực hồ sơ hành chính