Cụ bà 97 tuổi phải đi 3 lần mới nhận tiền chế độ: Hà Nội yêu cầu làm rõ và lập đường dây nóng
Việc một cụ bà 97 tuổi tại Hà Nội phải đi lại ba lần mới nhận được tiền trợ cấp hàng tháng đã gây bức xúc trong dư luận và được báo chí phản ánh rộng rãi. Trước sự việc này, Thành ủy Hà Nội đã có chỉ đạo khẩn trương rà soát, khắc phục các vướng mắc trong thủ tục hành chính liên quan, đồng thời thiết lập đường dây nóng để tiếp nhận và xử lý kịp thời các phản ánh của người dân.
Bối cảnh
Thành ủy Hà Nội là cơ quan lãnh đạo cao nhất của thành phố, có vai trò chỉ đạo các hoạt động của chính quyền và các tổ chức Đảng trên địa bàn. Vụ việc cụ bà 97 tuổi ở phường Kim Liên, quận Đống Đa, phải đi lại nhiều lần mới nhận được tiền trợ cấp hàng tháng đã được báo chí phản ánh, gây chú ý về những bất cập trong thủ tục hành chính và công tác chi trả chế độ an sinh xã hội.
Việc chi trả các chế độ trợ cấp cho người có công, người cao tuổi và các đối tượng yếu thế là trách nhiệm quan trọng của chính quyền địa phương nhằm đảm bảo an sinh xã hội. Tuy nhiên, những trục trặc trong quy trình giải quyết thủ tục hành chính có thể gây phiền hà, ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống người dân, đặc biệt là những người cao tuổi như cụ bà trong vụ việc này.
Diễn biến chính
Ngày 28-6, báo Tuổi Trẻ Online đăng tải bài viết phản ánh cụ thể trường hợp cụ bà N.T.B., 97 tuổi, đang hưởng trợ cấp lão thành cách mạng và trợ cấp tiền khởi nghĩa, nhưng phải đi lại đến ba lần trong tháng 6 mới nhận được tiền chế độ.
- Ngày 10-6 và 16-6, cụ bà cùng người thân đến UBND phường Kim Liên để làm thủ tục nhận tiền nhưng chưa thành công.
- Ngày 16-6, khi hỏi về khoản tiền chậm chi trả, cụ bà được hướng dẫn sang bộ phận lao động - thương binh và xã hội của phường để làm thủ tục tiếp.
- Người thân đưa cụ bà đến Ngân hàng VietinBank để nhận tiền nhưng ngân hàng chưa nhận được tiền chuyển về tài khoản.
- Phường giải thích phải chờ đến cuối tháng tiền mới được chuyển.
- Ngày 26-6, cụ bà lại đến ngân hàng từ 8h sáng, lấy số thứ tự ba lần nhưng tiền vẫn chưa được chuyển vào tài khoản, gây bức xúc cho gia đình.
- Sau khi gia đình phản ánh trên mạng xã hội, tiền mới được chuyển vào tài khoản cụ bà vào chiều cùng ngày.
Phân tích & Ý nghĩa
Sự việc cho thấy còn tồn tại những bất cập trong quy trình phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị liên quan đến việc chi trả chế độ chính sách. Việc không kịp thời đối soát hồ sơ và hướng dẫn thủ tục hành chính đã khiến người dân, đặc biệt là người cao tuổi, phải đi lại nhiều lần, gây phiền hà và bức xúc.
Thành ủy Hà Nội đã chỉ đạo UBND thành phố phối hợp với các xã, phường rà soát quy trình giải quyết thủ tục hành chính, làm rõ trách nhiệm nếu có sai sót hoặc vi phạm công vụ. Việc thiết lập đường dây nóng và bộ phận "phản ứng nhanh" nhằm tiếp nhận và xử lý kịp thời các phản ánh sẽ giúp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ máy hành chính, giảm thiểu tình trạng chậm trễ, đặc biệt trong việc chi trả các chế độ an sinh xã hội.
Kết luận
Vụ việc cụ bà 97 tuổi phải đi lại nhiều lần mới nhận được tiền chế độ đã làm nổi bật những hạn chế trong thủ tục hành chính tại địa phương. Chỉ đạo của Thành ủy Hà Nội nhằm khắc phục kịp thời các vướng mắc, đảm bảo quyền lợi cho người dân, nhất là các đối tượng yếu thế, góp phần nâng cao hiệu quả công tác an sinh xã hội trên địa bàn.
Hình ảnh từ bài viết
Hình ảnh cụ B. (97 tuổi) đợi ở ngân hàng để chờ phường Kim Liên chuyển chế độ hằng tháng vào tài khoản ngân hàng từ 8h sáng, nhưng đến hơn 15h chiều mới được xử lý - Ảnh: NVCC
Thành ủy Hà Nội chỉ đạo kiểm tra vụ cụ bà 97 tuổi đi 3 lần mới nhận được tiền hỗ trợ hàng tháng - Ảnh 2.
Cụ bà 97 tuổi phải đi 3 lần mới nhận tiền chế độ: Hà Nội yêu cầu làm rõ và lập đường dây nóng