Đà Nẵng ra mắt 11 trạm dịch vụ công số ứng dụng trí tuệ nhân tạo
Đà Nẵng vừa chính thức giới thiệu mô hình thí điểm 11 trạm dịch vụ công số được trang bị công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và nhận dạng thông minh. Liệu đây có phải là bước tiến mới giúp người dân thuận tiện hơn trong việc làm thủ tục hành chính, giảm bớt thời gian chờ đợi và nâng cao tính minh bạch?
Bối cảnh
Ngày 19-6, UBND TP Đà Nẵng phối hợp cùng Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) tổ chức ra mắt mô hình thí điểm các trạm dịch vụ công số tại địa bàn thành phố. Đây là một phần trong nỗ lực hiện đại hóa nền hành chính công, hướng tới việc áp dụng công nghệ số và trí tuệ nhân tạo nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ người dân.
Trạm dịch vụ công số là hệ thống Kiosk thông minh được tích hợp công nghệ nhận dạng thông minh và AI, giúp tự động hóa quy trình cấp bản sao số các tài liệu điện tử và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến. Mô hình này được đặt tại 11 điểm, bao gồm Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Đà Nẵng và 10 xã, phường như Hải Châu, Hòa Cường, Cẩm Lệ, Ngũ Hành Sơn, An Khê, An Hải, Tam Kỳ, Hương Trà, Núi Thành và Thăng An.
Diễn biến chính
Khi đi vào hoạt động, các trạm dịch vụ công số sẽ cho phép người dân thao tác trực tiếp trên Kiosk để nộp hồ sơ và nhận bản sao số tài liệu một cách nhanh chóng, không cần phải xếp hàng chờ đợi như trước đây. Hệ thống sẽ tự động nhận diện, kiểm tra tính hợp lệ và xác thực thông tin từ giấy tờ bản gốc, sau đó chuyển tiếp cho cán bộ xử lý để cấp bản sao điện tử hợp pháp.
Quy trình này không chỉ đảm bảo tính chính xác và minh bạch mà còn giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân. Đối với các cơ quan hành chính, việc áp dụng hệ thống Kiosk giúp giảm tải đáng kể áp lực công việc cho cán bộ nhờ tự động hóa các khâu hướng dẫn, tra cứu và đối chiếu hồ sơ đã được số hóa. Đồng thời, mô hình cũng góp phần giảm thiểu việc sử dụng giấy và mực in, hướng tới phát triển hành chính xanh, thân thiện môi trường.
Ông Nguyễn Mạnh Hùng, Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng, đánh giá đây là một trong những giải pháp tiên phong trong tiến trình hiện đại hóa nền hành chính, ứng dụng trí tuệ nhân tạo và công nghệ nhận dạng thông minh để tự động hóa quy trình cấp bản sao số và thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Ông nhấn mạnh việc người dân có thể thao tác trực tiếp tại Kiosk mà không cần xếp hàng sẽ tạo thuận tiện lớn, đồng thời thành phố sẽ đánh giá mô hình sau thời gian thí điểm để tiếp tục hoàn thiện và cân nhắc nhân rộng.
Phân tích & Ý nghĩa
Việc triển khai các trạm dịch vụ công số tại Đà Nẵng thể hiện bước chuyển đổi mạnh mẽ từ cải cách hành chính truyền thống sang hành chính chủ động, phục vụ thông minh. Công nghệ AI và nhận dạng thông minh giúp đơn giản hóa quy trình, giảm chi phí và tiết kiệm thời gian, công sức cho người dân khi làm thủ tục hành chính. Đồng thời, tính minh bạch và chính xác trong xử lý hồ sơ được nâng cao, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, hiệu quả.
Đối với cộng đồng người Việt, đặc biệt là những người đang sinh sống và làm việc tại các thành phố lớn như Đà Nẵng, mô hình này hứa hẹn sẽ giảm bớt phiền hà trong việc giao dịch hành chính. Việc không phải xếp hàng chờ đợi và có thể thao tác trực tiếp trên máy Kiosk sẽ giúp tiết kiệm thời gian, thuận tiện cho cả người lao động, doanh nghiệp nhỏ và người dân nói chung.
Đáng chú ý, Agribank cũng đã đồng hành cùng nhiều địa phương khác như Hà Nội, Thanh Hóa, Quảng Ninh và Ninh Bình trong việc triển khai các trạm dịch vụ công số, với tổng cộng 40 trạm. Trong định hướng dài hạn, Agribank dự kiến tích hợp sâu rộng các dịch vụ công trực tuyến với hệ sinh thái sản phẩm tài chính - ngân hàng hiện đại ngay trên các trạm này, gia tăng tiện ích cho người dân và góp phần xây dựng xã hội số văn minh, tiện lợi.
Kết luận
Việc ra mắt 11 trạm dịch vụ công số tại Đà Nẵng đánh dấu bước tiến quan trọng trong công cuộc hiện đại hóa hành chính công, ứng dụng công nghệ số và trí tuệ nhân tạo để nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Mô hình này không chỉ giúp người dân thao tác nhanh chóng, tiết kiệm thời gian mà còn góp phần giảm tải cho cán bộ hành chính, hướng tới xây dựng nền hành chính minh bạch, hiệu quả và thân thiện hơn.
Hình ảnh từ bài viết
11 trạm dịch vụ công số sẽ được bố trí tại 11 địa điểm tại Đà Nẵng giúp người dân thực hiện các thủ tục hành chính - Ảnh: TRƯỜNG TRUNG
Đà Nẵng ra mắt 11 trạm dịch vụ công số phục vụ dân - Ảnh 2.
Đà Nẵng ra mắt 11 trạm dịch vụ công số ứng dụng trí tuệ nhân tạo