Đề xuất thay thế cán bộ không đạt yêu cầu tại bộ phận một cửa
Việc nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận một cửa trong thủ tục hành chính đang được Bộ Tư pháp Việt Nam chú trọng. Một dự thảo nghị định sửa đổi vừa được trình lên nhằm bổ sung quy định thay thế cán bộ có mức độ hài lòng thấp, đảm bảo công tác giải quyết hồ sơ không bị gián đoạn và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân.
Bối cảnh
Bộ phận một cửa là mô hình tổ chức giải quyết thủ tục hành chính tập trung, giúp người dân và doanh nghiệp thực hiện các thủ tục nhanh chóng, thuận tiện. Tại Việt Nam, mô hình này đã được triển khai rộng rãi nhằm cải cách hành chính, giảm phiền hà và nâng cao sự hài lòng của người dân.
Để tiếp tục hoàn thiện mô hình này, Bộ Tư pháp đang dự thảo sửa đổi nghị định 118, bổ sung một số điều tại nghị định 367/2025 về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông và Cổng dịch vụ công quốc gia. Mục tiêu là tăng cường tính chuyên nghiệp, hiệu quả và minh bạch trong giải quyết thủ tục.
Diễn biến chính
Dự thảo nghị định quy định các cơ quan có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính phải thống nhất với bộ phận một cửa về số lượng và danh sách cán bộ, công chức, viên chức được cử đến làm việc. Điều này nhằm đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ và rõ ràng trong công tác tổ chức nhân sự.
Đồng thời, các đơn vị phải xây dựng phương án bố trí nhân sự dự phòng hoặc thay thế để bảo đảm việc tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ được thực hiện liên tục, không bị gián đoạn khi cán bộ vắng mặt vì nghỉ phép, nghỉ ốm, đi công tác hoặc các lý do khác. Đây là yếu tố quan trọng giúp duy trì hoạt động ổn định và phục vụ người dân kịp thời.
Điểm đáng chú ý trong dự thảo là bổ sung cơ chế xử lý đối với cán bộ được cử đến làm việc tại bộ phận một cửa nhưng không đáp ứng yêu cầu công việc. Cụ thể, nếu cán bộ, công chức, viên chức không hoàn thành nhiệm vụ hoặc có mức độ hài lòng thấp từ phía người dân và doanh nghiệp, đơn vị chủ trì phải cử người khác thay thế theo đề nghị của bộ phận một cửa.
Phân tích & Ý nghĩa
Quy định này phản ánh nỗ lực của cơ quan nhà nước trong việc nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công, giảm thiểu tình trạng phiền hà, chậm trễ do năng lực hoặc thái độ làm việc của cán bộ. Việc có cơ chế thay thế cán bộ không đạt yêu cầu sẽ thúc đẩy sự chuyên nghiệp và trách nhiệm trong đội ngũ công chức.
Đối với cộng đồng người Việt tại Séc và châu Âu, đặc biệt là những người mới sang hoặc chưa quen với thủ tục hành chính Việt Nam, việc cải thiện bộ phận một cửa sẽ giúp quá trình làm giấy tờ, hồ sơ trở nên thuận tiện hơn khi về nước hoặc liên hệ công tác. Đồng thời, đây cũng là tín hiệu tích cực cho thấy chính quyền Việt Nam đang chú trọng đến sự hài lòng của người dân trong dịch vụ công.
Kết luận
Dự thảo sửa đổi nghị định về cơ chế một cửa với quy định thay thế cán bộ có mức độ hài lòng thấp là bước đi quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính tại Việt Nam. Điều này góp phần xây dựng bộ máy công quyền chuyên nghiệp, minh bạch và thân thiện hơn với người dân, doanh nghiệp.
Hình ảnh từ bài viết
Một phiên họp của Ủy ban Thường vụ Quốc hội - Ảnh: QH
Các học viên và giảng viên tại khóa học - Ảnh: BTCCC
Tin tức chính trên Tuổi Trẻ nhật báo hôm nay 23-6. Để đọc Tuổi Trẻ báo in phiên bản E-paper, mời bạn đăng ký Tuổi Trẻ Sao TẠI ĐÂY
Tin tức thời tiết đáng chú ý hôm nay 23-6 - Đồ họa: NGỌC THÀNH
- Ảnh 5.
Đề xuất thay thế cán bộ không đạt yêu cầu tại bộ phận một cửa