Grab giảm phí và hoàn tiền cho tài xế theo chính sách mới từ tháng 11

2026-11-05

Grab giảm phí và hoàn tiền cho tài xế theo chính sách mới từ tháng 11

Grab vừa công bố một số điều chỉnh quan trọng trong chính sách phí dịch vụ dành cho tài xế, nhằm tạo sự minh bạch hơn và cân bằng thu nhập cho đối tác tài xế. Liệu những thay đổi này có giúp cải thiện điều kiện làm việc và thu nhập cho tài xế trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt?

Grab thông báo giảm phí và hoàn tiền cho tài xế theo chính sách mới

Bối cảnh

Grab là một trong những nền tảng gọi xe công nghệ lớn tại Đông Nam Á, trong đó có thị trường Việt Nam. Từ năm 2024, Grab đã áp dụng cơ chế phí linh động gọi là SDUD (viết tắt từ tiếng Anh, thường được hiểu là phí dịch vụ dựa trên nhiều yếu tố như cung cầu, quãng đường, thời gian) nhằm cân đối giữa cung và cầu, đồng thời tạo cơ hội thu nhập cho tài xế. Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, một số đối tác tài xế phản ánh về chính sách giá cước, phí và thu nhập thực nhận chưa thực sự minh bạch và thuận tiện.

Trước những phản ánh này, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia thuộc Bộ Công Thương đã tiến hành rà soát sơ bộ cơ chế giá, phí và các khoản khấu trừ của Grab. Đây là cơ quan nhà nước có nhiệm vụ giám sát, đảm bảo cạnh tranh lành mạnh trên thị trường, tránh các hành vi độc quyền hoặc bất công trong kinh doanh.

Diễn biến chính

Trên cơ sở làm việc với cơ quan quản lý, Grab đã đề xuất một số phương án điều chỉnh nhằm hoàn thiện chính sách giá và phí:

Giảm mức phí SDUD tối đa đối với tài xế GrabBike từ 28,76% xuống còn 25% tổng giá trị hành khách thanh toán.
Tương tự, phí SDUD tối đa đối với tài xế GrabCar cũng giảm từ 28,28% xuống 25%.
Tổng phí nền tảng và phí SDUD mà Grab được hưởng, chưa bao gồm thuế và các khoản thu hộ, sẽ được kiểm soát không vượt quá 32% tổng giá trị hành khách thanh toán, thay vì mức tối đa trước đó có thể lên tới 40,6% đối với GrabBike và 39,81% đối với GrabCar.
Grab cũng đề xuất giảm phí nền tảng thu từ hành khách đối với một số chuyến xe ngắn, nhằm tăng thu nhập thực nhận cho tài xế trong các chuyến đi có quãng đường ngắn.
Doanh nghiệp sẽ thực hiện bồi hoàn khoảng 3,9 tỷ đồng cho những chuyến xe có mức khấu trừ doanh thu vượt ngưỡng thiết lập của hệ thống.
Phần lớn các điều chỉnh này dự kiến được triển khai từ ngày 10 tháng 11.

Đại diện Grab cho biết cơ chế phí SDUD linh động được áp dụng từ năm 2024 nhằm cân đối cung – cầu, duy trì chất lượng dịch vụ và tạo cơ hội thu nhập cho tài xế. Cơ chế này dựa trên các yếu tố ảnh hưởng đến nỗ lực tài xế bỏ ra để hoàn thành chuyến xe, như quãng đường, thời gian, và điều kiện thị trường.

Grab cũng nhấn mạnh rằng trong 2 năm qua, cơ chế này đã giúp cân đối cung – cầu tốt hơn, duy trì chất lượng dịch vụ ổn định cho hành khách, đồng thời bảo đảm sinh kế cho tài xế trong bối cảnh kinh tế còn nhiều thách thức. Số lượng tài xế hoạt động trên nền tảng tăng 76% trong giai đoạn 2024-2026, cùng với đó tổng thu nhập bao gồm thưởng cũng tăng dần qua các năm.

Phân tích & Ý nghĩa

Mặc dù cơ chế phí linh động đã mang lại nhiều lợi ích, Grab cũng thừa nhận còn tồn tại những điểm chưa tối ưu. Cụ thể, việc tính toán và theo dõi các khoản phí đối với tài xế chưa thực sự thuận tiện và minh bạch. Mối liên hệ giữa phí SDUD linh động áp dụng cho tài xế và các loại phí thu từ hành khách chưa được tối ưu, khiến phần thu nhập thực nhận của tài xế ở một số chuyến, đặc biệt là chuyến ngắn, chưa đạt kỳ vọng.

Việc giảm phí và hoàn tiền cho tài xế không chỉ giúp tăng thu nhập thực tế mà còn góp phần nâng cao sự hài lòng và gắn bó của tài xế với nền tảng. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh giữa các ứng dụng gọi xe ngày càng gay gắt và nhu cầu về dịch vụ vận tải công nghệ tăng cao.

Đồng thời, Grab cũng cam kết nâng cấp giao diện ứng dụng dành cho tài xế, giúp họ dễ dàng theo dõi doanh thu và các khoản khấu trừ, từ đó tăng tính minh bạch và tin tưởng vào hệ thống. Phần doanh thu mà Grab thu được sẽ tiếp tục được tái đầu tư vào các chương trình thưởng cho tài xế và khuyến mại cho người dùng, nhằm thúc đẩy hoạt động của nền tảng.

Kết luận

Chính sách giảm phí và hoàn tiền mới của Grab, dự kiến áp dụng từ ngày 10 tháng 11, là bước đi quan trọng nhằm tăng tính minh bạch và cân đối thu nhập cho tài xế. Những điều chỉnh này không chỉ giúp tài xế có thu nhập ổn định hơn mà còn góp phần duy trì chất lượng dịch vụ và sự phát triển bền vững của nền tảng gọi xe công nghệ.