Khách Du Lịch Thay Đổi Cách Đi, Doanh Nghiệp Lữ Hành Cần Thích Ứng
Dù có kỳ nghỉ dài, nhiều du khách hiện nay không còn chọn các tour trọn gói truyền thống mà ưu tiên những hành trình ngắn ngày, linh hoạt và phù hợp với ngân sách cá nhân. Họ chủ động tìm kiếm thông tin, so sánh giá và đặt riêng từng dịch vụ qua các nền tảng du lịch trực tuyến, tạo ra xu hướng mới đang làm thay đổi cách thức kinh doanh của các công ty lữ hành.
Bối cảnh
Trong những năm gần đây, ngành du lịch Việt Nam chứng kiến sự thay đổi rõ nét trong hành vi của khách hàng. Đặc biệt sau đại dịch COVID-19, nhu cầu du lịch không chỉ tăng trưởng mà còn đa dạng hơn về cách thức lựa chọn dịch vụ. Các tour trọn gói truyền thống, vốn bao gồm vé máy bay, khách sạn, phương tiện di chuyển và lịch trình tham quan được thiết kế sẵn, đang dần mất đi sức hút với nhóm khách trẻ và cả các gia đình nhỏ.
Nguyên nhân một phần do sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng du lịch trực tuyến (OTA - Online Travel Agency), cho phép người dùng dễ dàng so sánh giá, lựa chọn dịch vụ riêng lẻ và tự thiết kế chuyến đi theo ý muốn. Điều này tạo ra sự linh hoạt tối đa, phù hợp với ngân sách và thời gian của từng cá nhân hoặc nhóm nhỏ.
Diễn biến chính
Theo đại diện Vietravel, một trong những công ty lữ hành hàng đầu Việt Nam, trong kỳ nghỉ lễ 2-9 vừa qua, các chương trình du lịch được khách hàng lựa chọn phổ biến có thời lượng từ 2 ngày 1 đêm đến 4 ngày 3 đêm. Các tuyến điểm trọng điểm đạt tỷ lệ lấp đầy từ 70-80% trước kỳ nghỉ, cho thấy sự quan tâm lớn của du khách đến các chuyến đi ngắn ngày.
Không chỉ vậy, nhiều khách hàng ngày càng cân nhắc kỹ lưỡng giữa thời gian trải nghiệm, thời gian di chuyển và tổng chi phí trước khi quyết định đặt tour. Đây là dấu hiệu cho thấy sự thay đổi trong ưu tiên của khách, không chỉ đơn thuần là điểm đến mà còn là sự tiện lợi và hiệu quả chi phí.
Một doanh nghiệp lữ hành tại Thành phố Hồ Chí Minh cũng cho biết sau cao điểm mùa hè, nhiều gia đình có xu hướng chọn các chuyến đi gần, tự túc hoặc kết hợp nhiều mục đích thay vì các hành trình dài ngày. Đồng thời, khách hàng ngày càng tìm kiếm thông tin trên mạng xã hội về điểm tham quan, nơi ăn uống và các hoạt động trải nghiệm để tự kết hợp các dịch vụ phù hợp với sở thích cá nhân.
Phân tích & Ý nghĩa
Xu hướng du khách chủ động thiết kế chuyến đi riêng biệt thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào tour trọn gói đặt ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp lữ hành truyền thống. Họ không chỉ cạnh tranh về giá mà còn phải nâng cao khả năng tùy biến sản phẩm, tối ưu hóa lịch trình, thời gian di chuyển và đảm bảo chất lượng dịch vụ tại điểm đến.
Trong bối cảnh này, các công ty du lịch cần đổi mới cách xây dựng sản phẩm, tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ linh hoạt, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Việc tích hợp công nghệ, hỗ trợ khách hàng tự đặt dịch vụ qua các nền tảng trực tuyến cũng trở thành yếu tố quan trọng để giữ chân khách và mở rộng thị phần.
Kết luận
Thị trường du lịch đang bước vào giai đoạn chuyển đổi với sự thay đổi rõ rệt trong cách thức lựa chọn và tổ chức chuyến đi của khách hàng. Doanh nghiệp lữ hành cần thích ứng nhanh chóng với xu hướng này để không bị tụt lại phía sau, đồng thời đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng đa dạng và khắt khe của du khách.
Hình ảnh từ bài viết
Các điểm đến gần, thuận tiện di chuyển thu hút du khách trong kỳ nghỉ 5 ngày lễ - Ảnh: QUANG ĐỊNH
Khách đổi cách đi, doanh nghiệp du lịch đổi cách bán tour - Ảnh 2.
Du khách chủ động lựa chọn điểm đến, phương tiện và thời gian lưu trú khi đi tự túc - Ảnh: QUANG ĐỊNH
Khách Du Lịch Thay Đổi Cách Đi, Doanh Nghiệp Lữ Hành Cần Thích Ứng