Nhân viên an ninh tự ý thu phí cấp giấy xác nhận cư trú tại Nha Trang
Việc một nhân viên an ninh cơ sở tại Công an phường Tây Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa, tự ý thu phí khi cấp giấy xác nhận thông tin về cư trú đã gây bức xúc trong cộng đồng dân cư. Tại sao một thủ tục hành chính vốn miễn phí lại bị thu tiền? Và phản ứng của cơ quan chức năng ra sao?
Bối cảnh
Giấy xác nhận thông tin về cư trú là một loại giấy tờ hành chính quan trọng, thường được sử dụng để chứng minh nơi cư trú của công dân trong các thủ tục hành chính khác. Tại Việt Nam, thủ tục này hiện được tích hợp trên hệ thống dịch vụ công quốc gia nhằm tạo thuận lợi cho người dân, với cam kết không thu lệ phí khi đăng ký trực tuyến.
Phường Tây Nha Trang thuộc thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa, là một địa phương đông dân cư, nơi nhiều người dân thường xuyên đến làm các thủ tục hành chính tại trụ sở Công an phường. Việc đảm bảo minh bạch, đúng quy định trong cấp giấy tờ hành chính là điều kiện cần thiết để giữ niềm tin của người dân vào bộ máy công quyền.
Diễn biến chính
Ông N.M.H., một người dân tại phường Tây Nha Trang, đã đăng ký cấp giấy xác nhận thông tin về cư trú qua hệ thống dịch vụ công quốc gia vào tháng 5 năm 2026. Công an phường Tây Nha Trang tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả đúng hẹn sau 3 ngày. Tuy nhiên, bản xác nhận trả về dưới dạng file điện tử không có con dấu đỏ của Công an phường.
Ngày 17 tháng 6, ông H. đến trực tiếp trụ sở Công an phường để xin nhận bản giấy có đóng dấu đỏ. Tại đây, một nhân viên an ninh cơ sở phụ trách bàn tiếp dân đã đưa cho ông một tờ giấy xác nhận có dấu đỏ và yêu cầu ông trả phí 10.000 đồng cho tiền giấy in và ký đóng dấu.
Khi ông H. thắc mắc vì sao hệ thống dịch vụ công ghi rõ không phải nộp lệ phí mà lại bị thu tiền trực tiếp, nhân viên này giải thích rằng do trước đây có tình trạng người dân in giấy xác nhận trên mạng rồi đem đi làm giả con dấu, nên Bộ Công an không cho phép xác nhận dấu trên hệ thống nữa. Vì vậy, nếu người dân đến lấy dấu bản gốc thì phải đóng phí.
Đáng chú ý, nhân viên an ninh này còn yêu cầu ông H. chuyển khoản số tiền 10.000 đồng vào tài khoản cá nhân mang tên "Nguyen Thanh Nhan" mà không cung cấp biên lai hay chứng từ thu phí hợp pháp.
Ông H. đã phản ánh sự việc lên UBND phường Tây Nha Trang, đề nghị làm rõ tính pháp lý của việc thu phí này, cũng như xác minh xem Bộ Công an có thực sự cấm xác nhận con dấu trên hệ thống dịch vụ công hay không. Ông cũng yêu cầu làm rõ việc thu tiền qua tài khoản cá nhân không có biên lai có đúng quy định hay không và trách nhiệm của những người liên quan nếu tiền thu không nộp vào ngân sách nhà nước.
Phân tích & Ý nghĩa
Việc một nhân viên an ninh cơ sở tự ý thu phí trái quy định không chỉ làm mất lòng tin của người dân mà còn vi phạm nguyên tắc minh bạch trong thủ tục hành chính. Theo quy định hiện hành, các thủ tục hành chính trên hệ thống dịch vụ công quốc gia được thiết kế nhằm giảm thiểu phiền hà và chi phí cho người dân, trong đó có việc miễn lệ phí cấp giấy xác nhận thông tin về cư trú.
Việc thu phí cho "tiền giấy in và ký đóng dấu" mà không có biên lai hay chứng từ thu tiền hợp pháp là hành vi không đúng quy định, có thể dẫn đến thất thoát ngân sách nhà nước và gây ra những hệ lụy về mặt pháp lý. Đồng thời, việc nhân viên này giải thích sai lệch về chính sách của Bộ Công an cũng gây hiểu lầm và bức xúc trong cộng đồng.
Với cộng đồng người Việt tại Séc và các nước EU, sự việc này là lời nhắc nhở về tầm quan trọng của việc hiểu rõ quy trình hành chính và quyền lợi của mình khi làm thủ tục tại cơ quan nhà nước. Đồng thời, nó cũng phản ánh thực trạng cần tăng cường giám sát, đào tạo và chấn chỉnh cán bộ để tránh những hành vi tự phát gây thiệt hại cho người dân.
Kết luận
Công an phường Tây Nha Trang đã xác nhận sự việc, yêu cầu nhân viên an ninh cơ sở Nguyễn Thanh Nhàn viết tường trình và thừa nhận hành vi thu tiền cá nhân trái quy định. Ban chỉ huy Công an phường đã kiểm điểm, chấn chỉnh nhân viên này nhằm khắc phục hậu quả và đảm bảo không tái diễn tình trạng tương tự. Sự việc là bài học về việc tuân thủ nghiêm túc các quy định hành chính và minh bạch trong phục vụ nhân dân.
Hình ảnh từ bài viết
Trụ sở Công an phường Tây Nha Trang tại đường Thống Nhất - Tô Vĩnh Diện, Tây Nha Trang - Ảnh: PHAN SÔNG NGÂN
Một an ninh cơ sở tự tiện đòi dân nộp phí, thu tiền cấp ‘giấy xác nhận thông tin về cư trú’ - Ảnh 2.
Nhân viên an ninh tự ý thu phí cấp giấy xác nhận cư trú tại Nha Trang