Shopee tăng phí người bán gấp đôi trong 3 năm qua
Shopee đã có những thay đổi đáng kể trong chính sách thu phí với người bán hàng trên nền tảng của mình trong vòng 3 năm trở lại đây. Liệu sự điều chỉnh này có ảnh hưởng thế nào đến các chủ shop và người tiêu dùng? Những thay đổi này phản ánh xu hướng chung của thị trường thương mại điện tử hiện nay ra sao?
Bối cảnh
Shopee là sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam, thu hút hàng triệu người bán và người mua tham gia. Trong những năm gần đây, thị trường thương mại điện tử Việt Nam phát triển nhanh chóng, kéo theo sự cạnh tranh khốc liệt giữa các nền tảng như Shopee, Lazada, và TikTok Shop. Để duy trì lợi nhuận và phát triển dịch vụ, các sàn này thường xuyên điều chỉnh các loại phí và chính sách thuế, ảnh hưởng trực tiếp đến người bán hàng.
Việc tăng phí người bán không chỉ là câu chuyện riêng của Shopee mà còn là xu hướng chung trên các nền tảng thương mại điện tử lớn khác. Điều này phản ánh áp lực chi phí vận hành và nhu cầu tối ưu hóa doanh thu của các sàn trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Diễn biến chính
Trước năm 2023, Shopee áp dụng hai loại phí chính đối với người bán là Phí thanh toán và Phí cố định, mỗi loại ở mức 2,5%, tổng cộng khoảng 5% doanh thu. Từ ngày 2/1/2023, mức phí này được nâng lên 3% cho mỗi loại, đồng nghĩa người bán phải trả khoảng 6% doanh thu nếu không sử dụng thêm các dịch vụ mở rộng như freeship hay voucher.
Đáng chú ý, các gói dịch vụ bổ sung như Freeship, Voucher, Hoàn xu được tính phí cao hơn, khoảng 5-6% giá trị đơn hàng, nhưng có giới hạn thu tối đa 20.000 đồng. Điều này giúp người bán có thêm lựa chọn để thu hút khách hàng nhưng cũng đồng nghĩa chi phí tăng thêm.
Đến năm 2024, Shopee tiếp tục nâng Phí thanh toán và Phí cố định lên mức 4%. Một thay đổi quan trọng là việc loại bỏ giới hạn thu phí tối đa đối với gói Freeship Xtra ở mức 8%, gây áp lực lớn cho các ngành hàng có giá trị đơn cao. Tuy nhiên, người bán vẫn được miễn Phí cố định khi tham gia gói này, giúp kiểm soát tổng phí nền tảng.
Tuy nhiên, từ ngày 3/7/2024, Shopee áp dụng mức phí 4% bắt buộc cho tất cả người bán thường, dù có tham gia gói bổ sung hay không, đồng thời tăng Phí thanh toán lên 5%. Biểu phí gói Freeship giảm xuống 6% và Voucher Xtra còn 3%, với trần phí tối đa 50.000 đồng. Việc người bán phải trả cả Phí cố định và Phí dịch vụ đã khiến tổng mức thu tăng mạnh.
Đến năm 2025, Shopee xóa bỏ mức phí cố định chung, thay vào đó phân chia ngành hàng và điều chỉnh mức thu theo từng nhóm. Một số người bán được hưởng lợi khi mức phí giảm, nhưng phần lớn chủ shop kinh doanh cá nhân, đặc biệt các mặt hàng giá trị thấp với số lượng lớn, lại phải chịu mức chiết khấu tăng vọt. Ví dụ, ngành hàng sắc đẹp có mức hoa hồng cao nhất lên tới 11,78%, so với 4% trước đây, cùng với khoản phí hạ tầng 3.000 đồng.
Gần đây nhất, từ tháng 5/2026, Shopee tăng phí xử lý giao dịch (Phí thanh toán đổi tên) lên 6% đối với các hình thức trả trước như thẻ tín dụng, ví điện tử, chuyển khoản. Đồng thời, phí hoa hồng cố định nhiều ngành hàng cũng tăng mạnh, với ngành sức khỏe và sắc đẹp lên mức 16-17%, phụ kiện điện tử 15%. Phí dịch vụ gói Voucher Xtra cũng tăng từ 4% lên 5,5%.
Phân tích & Ý nghĩa
Việc Shopee tăng phí người bán gấp đôi trong vòng 3 năm phản ánh xu hướng chung của các nền tảng thương mại điện tử trong việc tối ưu hóa doanh thu từ các đối tác bán hàng. Mức phí tăng cao này ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí kinh doanh của các chủ shop, đặc biệt là những người kinh doanh cá nhân hoặc mặt hàng giá trị thấp, vốn có biên lợi nhuận không lớn.
Đồng thời, các chính sách hỗ trợ người mua như trả hàng không cần lý do cũng đặt thêm áp lực lên người bán, buộc họ phải chi thêm tiền mua các gói dịch vụ như Pi Ship để tiết kiệm chi phí vận chuyển khi có đơn hàng hoàn trả. Ngoài ra, thay đổi cách tính phí quảng cáo từ dựa trên lượt nhấp sang lượt hiển thị cũng khiến chi phí quảng cáo tăng và khó kiểm soát hiệu quả hơn.
Đối với cộng đồng người Việt tại Séc và châu Âu, nhiều người kinh doanh nhỏ lẻ hoặc bán hàng qua các kênh trực tuyến có thể cảm nhận rõ sự tăng chi phí này. Việc tăng phí không chỉ làm giảm lợi nhuận mà còn ảnh hưởng tới khả năng cạnh tranh trên thị trường, đặc biệt khi các nền tảng khác như Lazada hay TikTok Shop cũng áp dụng chính sách tương tự.
Kết luận
Shopee đã và đang tăng phí người bán một cách đáng kể trong 3 năm qua, từ mức khoảng 5% lên tới hơn 20% ở một số ngành hàng. Điều này không chỉ làm tăng chi phí kinh doanh mà còn thay đổi cách thức vận hành và chiến lược kinh doanh của các chủ shop trên nền tảng. Người bán cần cân nhắc kỹ lưỡng khi lựa chọn dịch vụ và ngành hàng để duy trì hiệu quả kinh doanh trong bối cảnh chi phí ngày càng tăng.
Shopee tăng phí người bán gấp đôi trong 3 năm qua