Sở Y tế TP.HCM làm rõ chi phí khám theo yêu cầu và chỉ định chụp MRI ngoài bệnh viện
Chi phí khám theo yêu cầu và chỉ định chụp MRI ngoài bệnh viện là những vấn đề được nhiều người dân TP.HCM phản ánh gần đây. Liệu người bệnh có được thông tin đầy đủ về chi phí và quyền lợi khi lựa chọn khám theo yêu cầu? Quy trình chỉ định chụp MRI ngoài bệnh viện có đảm bảo tính khách quan và hợp lý? Những câu hỏi này được Sở Y tế TP.HCM làm rõ trong bản tin rút kinh nghiệm mới nhất.
Bối cảnh
Ngày 26 tháng 10, PGS Tăng Chí Thượng - Giám đốc Sở Y tế TP.HCM - cho biết từ tháng 10 năm 2026, Sở Y tế TP.HCM bắt đầu phát hành định kỳ "Bản tin rút kinh nghiệm từ phản ánh của người dân". Mục đích nhằm chia sẻ các tình huống thực tế để các cơ sở khám chữa bệnh cùng rà soát, cải tiến quy trình, phòng ngừa các sai sót lặp lại. Đây là một bước tiến trong việc minh bạch và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại thành phố lớn nhất Việt Nam.
Hệ thống tiếp nhận phản ánh của người dân được Sở Y tế phối hợp với tổ công tác đặc biệt để chuyển thông tin đến các đơn vị liên quan, tiến hành xác minh, xử lý và phản hồi kịp thời. Từ ngày 25 tháng 9 đến 25 tháng 10, hệ thống ghi nhận tổng cộng 163 phản ánh, trong đó 150 trường hợp đã được xử lý và phản hồi, còn lại 13 trường hợp đang trong quá trình xác minh.
Diễn biến chính
Từ các phản ánh điển hình, Sở Y tế TP.HCM đã chỉ ra 6 vấn đề cần các đơn vị tập trung rút kinh nghiệm. Trong đó, nổi bật là các phản ánh liên quan đến chi phí khám theo yêu cầu và chỉ định chụp MRI ngoài bệnh viện.
- Khám theo yêu cầu: Người bệnh phản ánh phải chi trả thêm tiền khám và xét nghiệm dù đã có mức hưởng bảo hiểm y tế (BHYT) 100%. Qua xác minh, Sở Y tế khẳng định người bệnh đã lựa chọn hình thức khám theo yêu cầu, do đó quỹ BHYT chỉ thanh toán theo phạm vi và mức hưởng quy định, phần chênh lệch do người bệnh tự thanh toán. Điều này cho thấy mức hưởng BHYT 100% không đồng nghĩa với việc mọi dịch vụ theo yêu cầu đều miễn phí. Việc lựa chọn khám theo yêu cầu chỉ thực sự có ý nghĩa khi người bệnh được thông tin rõ ràng về các phương án và chi phí trước khi quyết định.
- Chỉ định chụp MRI ngoài bệnh viện: Có phản ánh về việc người bệnh được chỉ định chụp MRI khớp vai tại cơ sở bên ngoài bệnh viện, gây lo ngại về tính khách quan của chỉ định và chi phí phát sinh. Qua xác minh, chỉ định chuyên môn được đánh giá phù hợp với tình trạng bệnh lý, tuy nhiên việc giải thích về phương án và quyền lợi chưa đầy đủ, hướng dẫn chụp MRI dịch vụ bên ngoài chưa đúng quy định. Sở Y tế nhấn mạnh khi cơ sở y tế chưa thực hiện được kỹ thuật cần thiết, không nên chuyển hoàn toàn trách nhiệm tìm nơi làm dịch vụ và chi trả chi phí sang người bệnh. Các cơ sở phải lập danh sách kỹ thuật, ký hợp đồng nguyên tắc với cơ sở đủ điều kiện và gửi hồ sơ liên quan cho cơ quan bảo hiểm xã hội (BHXH) trước khi thực hiện theo quy định của Bộ Y tế.
Bên cạnh đó, còn có các phản ánh khác như việc điều chỉnh đơn thuốc chưa được giải thích rõ cho người bệnh, thời gian chờ lâu do khâu lưu giữ hồ sơ chưa tốt, và cách giao tiếp của bác sĩ chưa làm người bệnh hài lòng. Qua xác minh, những vấn đề này đều được Sở Y tế yêu cầu các cơ sở chủ động rà soát, xác định nguyên nhân, phân công trách nhiệm và sửa đổi quy trình để nâng cao chất lượng phục vụ.
Phân tích & Ý nghĩa
Việc Sở Y tế TP.HCM công khai các phản ánh và rút kinh nghiệm không chỉ giúp minh bạch thông tin mà còn tạo áp lực để các cơ sở y tế nâng cao chất lượng dịch vụ. Với cộng đồng người Việt tại Séc và châu Âu, đặc biệt những ai có người thân ở Việt Nam, thông tin này giúp hiểu rõ hơn về quy trình khám chữa bệnh và quyền lợi khi sử dụng bảo hiểm y tế tại Việt Nam.
Đáng chú ý, chi phí khám theo yêu cầu và dịch vụ kỹ thuật cận lâm sàng như chụp MRI thường là những khoản phát sinh ngoài phạm vi BHYT chi trả. Người bệnh cần được thông tin minh bạch để chủ động lựa chọn, tránh hiểu nhầm hoặc phát sinh chi phí không mong muốn. Đồng thời, việc các cơ sở y tế phải ký hợp đồng với đơn vị cung cấp dịch vụ bên ngoài và phối hợp với BHXH cũng là bước tiến nhằm kiểm soát chi phí và đảm bảo quyền lợi người bệnh.
Kết luận
Bản tin rút kinh nghiệm của Sở Y tế TP.HCM là minh chứng cho sự nỗ lực cải tiến liên tục trong ngành y tế, hướng tới sự hài lòng và quyền lợi của người bệnh. Việc minh bạch chi phí khám theo yêu cầu và quy trình chỉ định chụp MRI ngoài bệnh viện không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn góp phần xây dựng niềm tin trong cộng đồng người dân và người bệnh.
Hình ảnh từ bài viết
Người bệnh thăm khám tại bệnh viện trên địa bàn TP.HCM - Ảnh: THU HIẾN
Sở Y tế TP.HCM làm rõ phản ánh về chi phí khám theo yêu cầu, chỉ định chụp MRI ngoài bệnh viện - Ảnh 2.
Sở Y tế TP.HCM làm rõ chi phí khám theo yêu cầu và chỉ định chụp MRI ngoài bệnh viện