Sử dụng AI có thể dẫn đến chóng kiệt sức trong công việc, các nhà khoa học cảnh báo
Quan niệm phổ biến rằng AI sẽ giúp con người làm việc hiệu quả hơn và có thêm thời gian rảnh dường như không phản ánh đúng thực tế. Một nghiên cứu mới cho thấy AI có thể làm tăng cường khối lượng công việc và đẩy nhiều nhân viên tới tình trạng kiệt sức sớm hơn.
Chi Tiết
Điều không thể chối cãi là một số vị trí công việc sẽ bị giảm mạnh hoặc thậm chí biến mất do việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Ở nhiều vị trí khác, các công cụ AI được cho là sẽ giúp thu gọn những công việc lặp đi lặp lại để con người tập trung vào nhiệm vụ quan trọng và sáng tạo hơn.
Tuy nhiên, một nghiên cứu mới đăng trên tạp chí chuyên ngành về quản lý Harvard Business Review cho thấy kết quả không hẳn là một cuộc cách mạng về năng suất. Thay vì giảm gánh nặng công việc, AI có thể khiến công việc trở nên dồn dập và căng thẳng hơn, dẫn đến nguy cơ tăng nhanh các trường hợp kiệt sức nghề nghiệp.
Trong một nghiên cứu đang tiến hành kéo dài tám tháng, các nhà khoa học tập trung vào một công ty Mỹ có khoảng 200 nhân viên. Họ nhận ra rằng các công cụ AI không làm giảm đáng kể khối lượng công việc mà ngược lại làm tăng cường cường độ công việc cho nhân viên.
Từ các cuộc phỏng vấn chi tiết với nhân viên, nghiên cứu cho thấy không ai bị ép phải đạt năng suất cao hơn hoặc hoàn thành mục tiêu mới. Tuy nhiên, nhiều người vẫn làm nhiều hơn mức cần thiết, thường là hi sinh thời gian rảnh của bản thân. Lý do đơn giản: AI cho phép họ làm nhiều việc hơn trong cùng khung thời gian.
Một kỹ sư được trích dẫn trên trang TechCrunch nói: "Có thể bạn nghĩ rằng AI sẽ giúp bạn làm việc hiệu quả hơn, tiết kiệm thời gian và làm ít lại. Nhưng thực tế là bạn không làm ít hơn. Bạn làm bằng hoặc thậm chí nhiều hơn".
Các nhà nghiên cứu cho rằng phát hiện này vừa thú vị vừa đáng báo động. Trước đây, một nghiên cứu độc lập năm ngoái đã phát hiện rằng các nhà phát triển phần mềm dùng AI trong công việc đã mất nhiều thời gian hơn 19% để hoàn thành nhiệm vụ, trong khi họ tưởng rằng mình đã tiết kiệm được khoảng một phần năm thời gian.
Vì vậy, quan niệm rộng rãi rằng AI sẽ mang lại nhiều thời gian rảnh và hiệu quả hơn cho người lao động dường như không khớp với thực tế. Thay vào đó, nguy cơ ngày càng nhiều nhân viên sẽ mệt mỏi và kiệt sức sớm hơn tăng lên — đặc biệt nếu các công ty đặt trọng tâm vào tốc độ làm việc kết hợp với AI, các chuyên gia cảnh báo.
Người đọc có thể xem bài gốc tại: https://www.novinky.cz/clanek/internet-a-pc-ai-s-vyuzitim-ai-muze-prijit-rychlejsi-pracovni-vyhoreni-varuji-vedci-40561863
Sử dụng AI có thể dẫn đến chóng kiệt sức trong công việc, các nhà khoa học cảnh báo