Apple đổi máy cho khách gặp lỗi nứt màn hình iPhone Duo
Mẫu điện thoại gập iPhone Duo của Apple đang đối mặt với sự cố nứt màn hình bên trong chỉ sau vài giờ sử dụng, khiến nhiều người dùng lo ngại về chất lượng sản phẩm. Apple đã chính thức xác nhận vấn đề và đề nghị khách hàng liên hệ bộ phận hỗ trợ AppleCare để được đổi máy mới.
Bối cảnh
iPhone Duo là mẫu điện thoại gập mới nhất của Apple, được giới thiệu và bán ra thị trường trong năm 2026. Đây là dòng sản phẩm đánh dấu bước tiến của Apple vào thị trường smartphone màn hình gập, vốn đang được nhiều hãng công nghệ lớn chú trọng phát triển. Mẫu điện thoại này được mở bán tại Trung Quốc trước Mỹ vài giờ, thu hút sự quan tâm lớn từ người dùng và giới công nghệ.
Tuy nhiên, ngay từ những ngày đầu mở bán, đã xuất hiện nhiều phản ánh về lỗi nứt màn hình bên trong thiết bị, đặc biệt là tại khu vực bản lề – bộ phận quan trọng giúp máy có thể gập mở linh hoạt. Apple đã nhanh chóng vào cuộc xác nhận sự cố và đưa ra chính sách hỗ trợ đổi máy cho khách hàng gặp lỗi.
Diễn biến chính
Ngày 24 tháng 10, trang công nghệ MacRumors đăng tải thông tin về việc một số người dùng iPhone Duo phản ánh màn hình bên trong bị nứt chỉ sau vài giờ sử dụng. Các vết nứt chủ yếu xuất hiện dọc theo bản lề, kèm theo một đường điểm ảnh sáng bất thường ở một bên màn hình.
Đáng chú ý, một người dùng tại Úc cho biết chiếc iPhone Duo của mình bị nứt màn hình dù mới mở máy chưa đến 20 lần và không có dấu hiệu va đập hay hư hỏng trước đó. Khi đang mở máy để giới thiệu với bạn, người này nghe tiếng nứt và phát hiện màn hình vỡ dọc bản lề. Sau đó, người dùng này đã mang máy đến Apple Store và được đổi máy mới.
Bên cạnh trường hợp tại Úc, hình ảnh màn hình iPhone Duo bị nứt cũng được chia sẻ trên các diễn đàn công nghệ tại Trung Quốc, nơi mẫu điện thoại này được bán ra trước Mỹ. Tuy nhiên, nguyên nhân cụ thể của các trường hợp hư hỏng vẫn chưa được Apple công bố, và không loại trừ khả năng một số lỗi do người dùng gây ra.
Trước đó, một số nhà đánh giá công nghệ đã thử nghiệm gập mở iPhone Duo nhiều lần mà không gặp sự cố màn hình, nhưng số lượng thiết bị thử nghiệm còn hạn chế, chưa đủ để đánh giá toàn diện về độ bền sản phẩm.
Theo Apple, các lỗi bản lề phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường có thể được bảo hành trong vòng một năm. Ngoài ra, người mua iPhone Duo trong ngày mở bán cũng có quyền trả lại thiết bị trong vòng hai tuần.
Phân tích & Ý nghĩa
Sự cố nứt màn hình bên trong iPhone Duo đặt ra câu hỏi về độ bền và chất lượng của dòng điện thoại gập mới nhất từ Apple. Mặc dù đạt chuẩn kháng bụi và nước IP68 – tiêu chuẩn cao cho khả năng chống nước và bụi xâm nhập – nhưng thử nghiệm thực tế cho thấy bụi và cát vẫn có thể lọt vào bản lề qua các khe hở, ảnh hưởng đến cơ chế nam châm giữ hai nửa máy khép kín, khiến máy bị kẹt và không thể gập lại hoàn toàn.
Thử nghiệm của ông Zack Nelson, chủ kênh công nghệ JerryRigEverything, cũng cho thấy màn hình gập bên trong iPhone Duo dễ bị trầy xước hơn nhiều so với màn hình ngoài được bảo vệ bằng Ceramic Shield 2. Ngoài ra, khi bẻ cong máy theo chiều ngược lại với thiết kế, màn hình bên trong xuất hiện vết sọc xanh lá vĩnh viễn và mất phản hồi, cho thấy điểm yếu về độ bền của màn hình gập.
Đây là điều đáng lưu ý đối với người dùng, đặc biệt là cộng đồng người Việt tại Séc và châu Âu, những người thường sử dụng điện thoại trong nhiều điều kiện khác nhau. Sự cố này có thể ảnh hưởng đến quyết định mua sắm và việc bảo hành, đổi trả thiết bị tại các cửa hàng Apple hoặc đại lý ủy quyền.
Kết luận
Apple đã nhanh chóng phản hồi và đưa ra chính sách đổi máy cho khách hàng gặp lỗi nứt màn hình iPhone Duo, thể hiện sự quan tâm đến trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, sự cố này cũng cảnh báo về những thách thức trong việc phát triển công nghệ màn hình gập, đặc biệt là về độ bền và khả năng chống bụi, nước trong thực tế sử dụng. Người dùng nên lưu ý và theo dõi kỹ thông tin từ Apple để được hỗ trợ kịp thời khi gặp sự cố.
Hình ảnh từ bài viết
Một người dùng tại Úc cho biết iPhone Duo bị nứt màn hình sau chưa đến 20 lần mở máy, dù trước đó không có dấu hiệu hư hại rõ ràng - Ảnh: MacRummors
Một chiếc iPhone Duo phiên bản trưng bày tại Trung Quốc cũng xuất hiện tình trạng sọc màn hình - Ảnh: MacRummors
Apple đổi máy cho khách gặp lỗi nứt màn hình iPhone Duo - Ảnh 3.
Apple đổi máy cho khách gặp lỗi nứt màn hình iPhone Duo