Lý Giai Kỳ và tương lai livestream bán hàng trong kỷ nguyên AI
Livestream bán hàng đã trở thành một phần không thể thiếu trong thương mại điện tử Trung Quốc, nhưng khi trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng phổ biến, liệu con người có bị thay thế? Lý Giai Kỳ, người được mệnh danh là 'Vua son môi', vẫn tin rằng vai trò của người dẫn chương trình livestream sẽ không bị lu mờ dù công nghệ phát triển mạnh mẽ.
Bối cảnh
Trong gần một thập kỷ qua, livestream bán hàng đã phát triển vượt bậc tại Trung Quốc, trở thành một trong những kênh bán lẻ quan trọng nhất. Lý Giai Kỳ là biểu tượng tiêu biểu của lĩnh vực này, với hơn 100 triệu người theo dõi và doanh số hàng tỷ USD mỹ phẩm. Anh bắt đầu livestream từ năm 2016 và nhanh chóng nổi tiếng khi thắng cuộc thi bán son môi cùng tỷ phú Jack Ma năm 2018.
Tuy nhiên, thị trường livestream hiện đang đối mặt với nhiều thách thức. Tăng trưởng doanh số bán lẻ tại Trung Quốc chậm lại, với mức tăng chỉ 0,4% trong tháng 8 so với cùng kỳ năm trước, phản ánh sự chững lại trong chi tiêu hộ gia đình. Bên cạnh đó, sự xuất hiện của AI đang làm thay đổi cách thức vận hành và cạnh tranh trong ngành thương mại điện tử.
Diễn biến chính
Dù tăng trưởng chậm lại, livestream vẫn chiếm tỷ trọng lớn trong doanh số bán lẻ trực tuyến, vượt 36% vào năm 2025, tăng mạnh so với gần 18% năm 2021. Ashley Dudarenok, nhà sáng lập công ty tư vấn kỹ thuật số Chozan, nhận định ngành này vẫn phát triển nhưng cạnh tranh ngày càng khốc liệt, người bán phải nỗ lực hơn để thu hút khách hàng, trong khi người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi cao nhưng chi tiêu dè dặt.
Trong bối cảnh đó, AI được ứng dụng để giảm chi phí vận hành livestream. Từ tháng 12/2025, JD.com, một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn của Trung Quốc, đã cung cấp miễn phí dịch vụ người dẫn AI cho các gian hàng online. Theo JD.com, tỷ lệ sử dụng dịch vụ này tăng nhanh chỉ trong 3 tháng, giúp giảm 80%-90% chi phí vận hành so với người dẫn chương trình thật.
Tuy nhiên, Lý Giai Kỳ cho rằng AI vẫn chưa thể thay thế hoàn toàn con người. Anh nhấn mạnh trí tuệ nhân tạo chỉ là phiên bản cũ của chính anh, trong khi anh ngày nay có thể sáng tạo ý tưởng và góc nhìn mới. Anh xem AI như công cụ hỗ trợ nâng cao hiệu quả, ví dụ một phiên bản AI của anh có thể tương tác với khách hàng vào ban đêm khi anh nghỉ ngơi.
Phân tích & Ý nghĩa
Quan điểm của Lý Giai Kỳ phản ánh một thực tế quan trọng trong ngành livestream: sự tương tác và xây dựng lòng tin với khách hàng không chỉ là trả lời câu hỏi đơn thuần mà còn đòi hỏi sự tinh tế và uy tín của người dẫn chương trình thật. Lu Lin, một người dẫn livestream trẻ tại công ty Romomo (Thượng Hải), cũng cho rằng AI khó có thể tạo dựng được sự tin tưởng và khả năng đánh giá tinh tế như con người.
Đáng chú ý, các quy định tại Trung Quốc yêu cầu gắn nhãn rõ ràng với nội dung do AI tạo ra đã có hiệu lực từ tháng 9/2025. Nền tảng Douyin (phiên bản TikTok tại Trung Quốc) còn cấm hoàn toàn các buổi livestream do AI tạo ra và yêu cầu công khai việc sử dụng người dẫn ảo. Điều này cho thấy sự cân bằng giữa ứng dụng công nghệ và bảo vệ người tiêu dùng đang được chú trọng.
Trong khi AI giúp giảm chi phí và tăng hiệu quả, sự cạnh tranh gay gắt khiến các thương hiệu ngày càng dựa vào hệ thống quy mô lớn, công nghệ và năng lực vận hành hơn là chỉ dựa vào người dẫn chương trình nổi tiếng. Zhang Junling, Phó chủ tịch Romomo, nhận định cạnh tranh không còn chỉ giữa các cá nhân mà là giữa các hệ thống và công nghệ.
Kết luận
Lý Giai Kỳ và nhiều người trong ngành livestream bán hàng tại Trung Quốc đều tin rằng AI sẽ là công cụ hỗ trợ chứ không thể thay thế hoàn toàn con người. Trong bối cảnh thị trường tiêu dùng chững lại và công nghệ phát triển, livestream sẽ bước vào giai đoạn ổn định, đòi hỏi sự kết hợp giữa công nghệ và yếu tố con người để duy trì sức hấp dẫn và hiệu quả kinh doanh.
Hình ảnh từ bài viết
Lý Giai Kỳ trong một phiên livestream ở Thượng Hải, tháng 9/2026. Ảnh: Reuters
Lý Giai Kỳ và tương lai livestream bán hàng trong kỷ nguyên AI