Mua sắm cùng trợ lý AI: Tương lai gần tại Séc và châu Âu
Bạn đã từng nghĩ đến việc một trợ lý ảo có thể tự động đặt vé máy bay, tìm kiếm và mua hàng hóa với giá tốt nhất cho bạn chưa? Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) đang tiến rất nhanh trong lĩnh vực mua sắm trực tuyến, hứa hẹn sẽ thay đổi cách chúng ta tiêu dùng trong thời gian tới. Liệu người Việt tại Séc và châu Âu có sẵn sàng đón nhận xu hướng này?
Bối cảnh
Trợ lý mua sắm dựa trên trí tuệ nhân tạo, hay còn gọi là AI agent, là một dạng chatbot thông minh. Người dùng chỉ cần nói hoặc nhập thông tin về kế hoạch đi du lịch, ví dụ như điểm đến và thời gian, thì AI sẽ tự động tìm kiếm và đặt vé máy bay, hoặc thậm chí lướt qua các cửa hàng trực tuyến để chọn mua món hàng phù hợp với giá tốt nhất, như chiếc xe đẩy trẻ em. Đây không còn là viễn cảnh xa vời mà đang trở thành hiện thực trong vòng một năm tới, theo nhận định của ông František Jungr, giám đốc sản phẩm của Visa cho khu vực Trung và Đông Âu.
Visa, mạng lưới thanh toán kỹ thuật số toàn cầu, đang chuẩn bị các giải pháp để đảm bảo thanh toán an toàn qua các AI agent này. Họ sẽ thiết lập các giới hạn chi tiêu và hỗ trợ tính năng chargeback (hoàn tiền) nếu hàng hóa hoặc dịch vụ không được giao đúng như cam kết. Visa không phát triển AI agent riêng mà sẽ tích hợp với các dịch vụ thanh toán thẻ hiện có, tương tự như Google Pay hay Apple Pay.
Diễn biến chính
Trên thế giới, nhiều công ty đã phát triển các AI agent mua sắm như Muse của Meta (công ty mẹ của Facebook) hay Dot, một trợ lý liên kết với ChatGPT của OpenAI. Tuy nhiên, Dot hiện chỉ hoạt động tại Mỹ và yêu cầu người dùng trả phí cao để sử dụng.
Tại Séc, Rohlík.cz, một trong những trang thương mại điện tử thực phẩm hàng đầu, đã tiên phong giới thiệu chatbot mua sắm có thể tự thanh toán. Trợ lý này không chỉ giúp chọn lựa nguyên liệu và công thức nấu ăn mà còn có thể tái hiện đơn hàng dựa trên hình ảnh tủ lạnh hoặc hóa đơn mua hàng trước đó, giúp người dùng tiết kiệm thời gian và công sức.
Theo khảo sát của Response Now vào tháng 8 năm nay, khoảng 57% người dùng sẵn sàng để AI tìm kiếm và so sánh giá cả, 54% tin tưởng AI giúp chọn lựa sản phẩm phù hợp. Đặc biệt, thế hệ Z (sinh khoảng cuối thế kỷ 20, đầu thế kỷ 21) có tỷ lệ sử dụng AI trong mua sắm lên tới 84%, trong khi thế hệ lớn tuổi hơn chỉ khoảng 47%.
- 35% người dùng đồng ý để AI mua sản phẩm chăm sóc cá nhân (drogerie).
- 30% đồng ý cho AI mua thực phẩm.
- 21% cho phép AI mua đồ điện tử.
- 20% để AI chọn mua quần áo.
Tuy nhiên, chỉ có 15% người dân Séc sẵn sàng để AI tự động hoàn tất toàn bộ quá trình mua hàng, bao gồm cả thanh toán. Điều này cho thấy người dùng vẫn còn e ngại khi giao quyền quyết định và tài chính hoàn toàn cho máy móc.
Phân tích & Ý nghĩa
Xu hướng sử dụng AI trong mua sắm phản ánh sự thay đổi nhanh chóng trong thói quen tiêu dùng, đặc biệt là ở những người trẻ và những người quen với công nghệ số. AI giúp người dùng dễ dàng tiếp cận hàng hóa, so sánh giá cả và lựa chọn sản phẩm phù hợp hơn trong một thị trường trực tuyến ngày càng đa dạng và phức tạp.
Đối với cộng đồng người Việt tại Séc và châu Âu, công nghệ này có thể mang lại nhiều tiện ích trong cuộc sống hàng ngày, từ việc đặt vé máy bay về thăm quê nhà, mua sắm thực phẩm, đến các nhu cầu tiêu dùng khác. Tuy nhiên, việc áp dụng cũng cần cân nhắc đến yếu tố an toàn thanh toán và bảo mật thông tin cá nhân, nhất là khi các giao dịch qua AI agent còn khá mới mẻ.
Kết luận
Trợ lý mua sắm AI đang tiến gần trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống số hiện đại, với tiềm năng thay đổi cách người dùng tiếp cận và thực hiện các giao dịch thương mại điện tử. Tại Séc, các doanh nghiệp đã bắt đầu triển khai công nghệ này, mở ra cơ hội mới cho người tiêu dùng, trong đó có cộng đồng người Việt, để tận dụng sự tiện lợi và hiệu quả mà AI mang lại.
Mua sắm cùng trợ lý AI: Tương lai gần tại Séc và châu Âu