Kaufland bị phạt nặng vì chiêu trò giảm giá giả tạo tại Séc
Người tiêu dùng tại Séc lại một lần nữa chứng kiến các chuỗi siêu thị lớn bị phạt vì quảng cáo giảm giá không đúng sự thật. Tại sao những chiêu trò này vẫn tồn tại dù đã có luật rõ ràng? Và điều này ảnh hưởng thế nào đến quyền lợi của khách hàng, trong đó có cộng đồng người Việt đang sinh sống tại Séc?
Bối cảnh
Tại Cộng hòa Séc, các chuỗi siêu thị lớn như Kaufland, Penny Market, BILLA, Tesco, Lidl và Albert thường xuyên bị Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng Séc (Česká obchodní inspekce - ČOI) phạt vì vi phạm quy định về giảm giá hàng hóa. Luật giảm giá này được áp dụng thống nhất trong toàn Liên minh châu Âu (EU) từ ba năm nay, nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Theo đó, khi một sản phẩm được quảng cáo giảm giá, cửa hàng phải công khai mức giá thấp nhất mà sản phẩm đó từng được bán trong vòng 30 ngày trước khi giảm giá, và tính toán mức giảm dựa trên giá này.
Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều cửa hàng vẫn dùng các chiêu trò quảng cáo giảm giá giả tạo, gây hiểu nhầm cho khách hàng. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến sự minh bạch trong kinh doanh mà còn làm giảm niềm tin của người tiêu dùng, trong đó có cộng đồng người Việt tại Séc, những người thường xuyên mua sắm tại các siêu thị này.
Diễn biến chính
Trong quý ba năm 2026, Kaufland - chuỗi siêu thị lớn với 149 cửa hàng trên toàn Séc - là đơn vị bị phạt nặng nhất với tổng số tiền lên tới 9,6 triệu CZK qua bốn lần xử phạt. Một ví dụ điển hình là tại cửa hàng ở Český Těšín, Kaufland đã quảng cáo một chiếc cốc Curver với giá giảm chỉ còn 79,90 CZK kèm theo nhãn "Z naší akce" (từ chương trình khuyến mãi của chúng tôi). Tuy nhiên, kiểm tra của cơ quan chức năng cho thấy sản phẩm này đã được bán với giá đó hơn 30 ngày và trước đó không có trong danh mục hàng hóa, tức không phải là giảm giá thật sự mà chỉ là chiêu trò gây nhầm lẫn cho khách hàng.
Không chỉ vậy, tại các cửa hàng khác như ở Nový Bor, một chiếc áo thun nữ được quảng cáo giảm giá thực tế lại tăng giá từ 129,90 CZK lên 149,90 CZK. Ở Ostrava, Kaufland còn quảng cáo giảm giá phần trăm và ghi nhãn "rẻ hơn" cho những sản phẩm mà giá trước đó đã thấp hơn hoặc bằng giá hiện tại từ bốn tháng trước. Tình trạng tương tự cũng xảy ra tại Penny Market ở Veselí nad Lužnicí, nơi các nhãn giảm giá gây hiểu nhầm được sử dụng phổ biến.
Danh sách các khoản phạt lớn trong quý ba cũng cho thấy các chuỗi khác như Penny Market, BILLA, Tesco, Lidl và Albert đều bị xử phạt với các mức tiền từ vài trăm nghìn đến vài triệu CZK do vi phạm các quy định về giá cả và các hành vi thương mại không lành mạnh.
Phân tích & Ý nghĩa
Việc các chuỗi siêu thị lớn liên tục bị phạt vì quảng cáo giảm giá giả tạo cho thấy sự thiếu nghiêm túc trong việc tuân thủ luật bảo vệ người tiêu dùng tại Séc và EU. Theo ông Ondřej Zelenka, Chủ tịch Hiệp hội Bảo vệ Người tiêu dùng Séc, mức phạt hiện tại chưa đủ sức răn đe các doanh nghiệp lớn, bởi lợi nhuận từ việc thu hút khách hàng bằng chiêu trò giảm giá giả tạo vẫn cao hơn số tiền phạt phải nộp.
Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến người tiêu dùng, trong đó có cộng đồng người Việt tại Séc, bởi họ có quyền được mua hàng với giá công bằng và minh bạch. Việc bị lừa dối về giá cả không chỉ làm tăng chi phí sinh hoạt mà còn gây mất lòng tin vào thị trường bán lẻ. Ngoài ra, các vi phạm này còn làm méo mó cạnh tranh giữa các cửa hàng, gây bất lợi cho những doanh nghiệp kinh doanh chân chính.
Phía Kaufland giải thích rằng do khối lượng lớn sản phẩm và nhãn giá mỗi ngày, có thể xảy ra sai sót hành chính hoặc lỗi con người, nhưng khẳng định không có ý định lừa dối khách hàng. Họ cũng cho biết luật không quy định chi tiết về thời gian áp dụng khuyến mãi hay hình thức trình bày nhãn giá, dẫn đến những khác biệt trong cách hiểu và áp dụng.
Kết luận
Những vụ phạt liên tiếp đối với các chuỗi siêu thị lớn như Kaufland và Penny Market vì quảng cáo giảm giá giả tạo phản ánh thực trạng cần thiết phải tăng cường giám sát và xử lý nghiêm minh hơn để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Séc. Với cộng đồng người Việt đang sinh sống và làm việc tại đây, việc hiểu rõ luật bảo vệ người tiêu dùng và cảnh giác với các chiêu trò quảng cáo là điều quan trọng để tránh thiệt hại không đáng có khi mua sắm.
Kaufland bị phạt nặng vì chiêu trò giảm giá giả tạo tại Séc