Starbucks đóng cửa hàng loạt cửa hàng tại Mỹ do hiệu quả kinh doanh thấp
Starbucks, chuỗi cà phê nổi tiếng toàn cầu của Mỹ, đang tiến hành đóng cửa hàng loạt các cửa hàng tại Bắc Mỹ vì hoạt động không đạt hiệu quả tài chính như kỳ vọng. Liệu động thái này có phải dấu hiệu cho thấy sự thay đổi chiến lược lớn của hãng trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh?
Bối cảnh
Starbucks là một trong những chuỗi cửa hàng cà phê lớn nhất thế giới, với hàng chục nghìn cửa hàng trải rộng trên nhiều quốc gia. Tại Bắc Mỹ, Starbucks có hơn 18.000 cửa hàng tính đến cuối tháng 6 năm nay. Tuy nhiên, trong bối cảnh thị trường F&B (thực phẩm và đồ uống) ngày càng cạnh tranh khốc liệt, việc duy trì hiệu quả kinh doanh tại tất cả các cửa hàng trở nên thách thức.
Đợt đóng cửa lần này là đợt thứ hai dưới thời ông Brian Niccol, người đảm nhận vị trí CEO Starbucks từ năm 2024. Trước đó, vào tháng 9 năm ngoái, Starbucks cũng đã đóng cửa 627 cửa hàng tại Bắc Mỹ và châu Âu, cho thấy đây là một phần trong chiến lược tái cấu trúc dài hạn của công ty.
Diễn biến chính
Theo thông tin từ Hãng tin AP, Starbucks dự kiến đóng cửa thêm 250 cửa hàng tại Bắc Mỹ vào cuối tuần này. Trong thư gửi nhân viên, Giám đốc vận hành Mike Grams cho biết các cửa hàng bị đóng cửa là những nơi không đạt được hiệu quả tài chính như mong đợi hoặc chưa đáp ứng được trải nghiệm mà Starbucks muốn mang lại cho khách hàng và nhân viên.
Starbucks không công bố cụ thể những cửa hàng nào sẽ bị đóng cửa, cũng như số lượng chính xác cửa hàng nằm tại Mỹ trong đợt này. Tuy nhiên, ông Grams khẳng định công ty vẫn đang tiếp tục cải tạo các cửa hàng tại Bắc Mỹ theo hướng tạo ra không gian ấm cúng và thân thiện hơn với khách hàng.
Đến ngày 30 tháng 9, Starbucks dự kiến hoàn tất việc cải tạo 1.500 cửa hàng, đúng thời điểm kết thúc năm tài chính. Theo ông Grams, tiến độ này giúp công ty có cái nhìn rõ ràng hơn về hoạt động của từng cửa hàng.
Bên cạnh đó, Starbucks cũng đang cắt giảm nhân sự khối văn phòng. Sau khi sa thải 900 nhân viên không làm việc tại cửa hàng hồi tháng 9 năm ngoái, công ty tiếp tục sa thải thêm 300 nhân viên văn phòng và đóng cửa một số văn phòng ít được sử dụng tại Mỹ vào tháng 5 năm nay.
Về nhân sự bị ảnh hưởng bởi việc đóng cửa cửa hàng, Starbucks cam kết sẽ sắp xếp chuyển sang làm việc tại các cửa hàng khác nếu có thể. Nếu không, công ty sẽ hỗ trợ nhân viên trong quá trình thôi việc.
Phân tích & Ý nghĩa
Động thái đóng cửa hàng loạt cửa hàng và cắt giảm nhân sự cho thấy Starbucks đang tập trung vào việc tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, nâng cao trải nghiệm khách hàng và giảm chi phí vận hành. Việc cải tạo 1.500 cửa hàng hướng tới không gian thân thiện hơn cũng phản ánh xu hướng tiêu dùng hiện nay, khi khách hàng ngày càng ưu tiên môi trường thoải mái và dịch vụ chất lượng.
Tuy nhiên, việc đóng cửa nhiều cửa hàng cũng đồng nghĩa với việc giảm sự hiện diện trực tiếp tại một số khu vực, có thể ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng của khách hàng. Đối với cộng đồng người Việt tại Séc và châu Âu, những thay đổi này có thể tác động gián tiếp đến các ngành kinh doanh liên quan như nhà hàng, quán cà phê hoặc các dịch vụ cung cấp nguyên liệu, khi thị trường cà phê toàn cầu có sự điều chỉnh.
Chi phí tái cấu trúc ước tính khoảng 300 triệu USD cho thấy quy mô lớn của quá trình này. Trong đó, 200 triệu USD dành cho việc chấm dứt hợp đồng thuê mặt bằng và hỗ trợ thôi việc, còn 100 triệu USD là chi phí thanh lý tài sản tại các cửa hàng. Đây là khoản đầu tư cần thiết để công ty có thể vận hành hiệu quả hơn trong tương lai.
Kết luận
Việc Starbucks đóng cửa hàng loạt cửa hàng tại Mỹ và Bắc Mỹ là bước đi chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Dù có thể gây ra những khó khăn tạm thời cho nhân viên và khách hàng tại các khu vực bị ảnh hưởng, đây cũng là dấu hiệu cho thấy công ty đang thích nghi với thị trường thay đổi và hướng tới phát triển bền vững hơn.
Starbucks đóng cửa hàng loạt cửa hàng tại Mỹ do hiệu quả kinh doanh thấp